Proses Perubahan Organisasi

Serial proses perubahan secara umum dibagi menjadi 3 tahapan, yaitu: tahap Pencairan (Unfreezing), tahap Perubahan (Changing) dan tahap Pembekuan Kembali (Refreezing). Selaras dengan tahapan tersebut, terdapat 3 kondisi yang harus dilewati, yaitu kondisi ‘ucapkan selamat tinggal’, kondisi ‘berubah menjadi netral’, dan kondisi ‘bergerak maju’.

Pengalaman menegaskan bahwa periode perubahan yang paling rawan ada pada tahapan transisi atau Perubahan itu sendiri, di mana kondisi yang terjadi adalah zona netral yang tidak nyaman, terbentuk rasa ketidakpastian, dan munculnya ketergesagesaan untuk masuk ke situasi baru; sedangkan mungkin saja sebagian yang lain malah ingin berbalik mundur ke masa lalu. Periode rawan inilah yang harus dikawal dengan hati-hati dan bijaksana.